Toimituskäytäntö

Kiitos, että asioit kanssamme Ajs Beds. Tämä toimituskäytäntö selittää huonekalujen ja ylisuurten tuotteiden tilauskäsittelyaikamme, arvioidut toimitusajat, toimitusmaksut, toimitusalueet, seurannan ja tärkeät toimitustiedot.

1. Maat, joihin toimitamme

Hyväksymme tällä hetkellä tilauksia toimitettaviksi seuraavien markkinoiden osoitteisiin, kun toimitus on saatavilla kassalla:

Yhdysvallat, Saksa, Ranska, Italia, Espanja, Alankomaat, Puola, Itävalta, Suomi ja Belgia.

Toimitusten saatavuus voi vaihdella tuotteen, toimitusosoitteen, tuotteen koon, tuotteen painon, kuljetusliikkeen rajoitusten, tullivaatimusten ja paikallisten toimitusrajoitusten mukaan.

Emme toimita postilokeroihin, APO/FPO-osoitteisiin, huolintaliikkeille, hotelleihin, väliaikaisiin osoitteisiin tai puutteellisiin osoitteisiin, ellei kyseinen toimitusvaihtoehto ole nimenomaisesti saatavilla kassalla.

Jos maatasi, aluettasi tai osoitettasi ei voi valita kassalla, emme tällä hetkellä tarjoa toimitusta kyseiseen sijaintiin kyseisen tilauksen osalta.

2. Tilauksen katkaisuaika ja käsittelyaika

Tilauksemme katkaisuaika on klo 17.00 (CST) aikaa.

Tilaukset käsitellään yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Arkipäiviä ovat maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta Yhdysvaltojen liittovaltion pyhäpäiviä.

Katkaisuajan jälkeen, viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset alkavat käsittelyssä seuraavana arkipäivänä.

Käsittelyaika voi pidentyä ruuhkasesonkien, maksun tarkistamisen, osoitteen vahvistamisen, varastotarkistusten, kuljetusliikkeen häiriöiden, tulliasiakirjojen tarkistamisen tai kohtuullisen määräysvaltamme ulkopuolisten olosuhteiden vuoksi.

3. Toimituskulut

Käytämme kiinteitä asiakkaan maksamia toimitusmaksuja kohdemarkkinan ja tuotteen toimitusluokan mukaan. Kunkin tuotteen toimitusluokka määräytyy tuotetyypin, pakkauksen mittojen, pakkauksen painon, kuljetusliikkeen toimitustavan sekä sen perusteella, edellyttääkö tuote huonekalujen tai rahdin käsittelyä.

Seuraavat toimitusmaksut esitetään asiakkaan paikallisessa markkinavaluutassa, ja ne on ilmoitettava kassalla ennen maksua:

Kohdemarkkina	Valuutta	Vakiopakettituotteet	Huonekalujen vakiotoimitus	Ylisuurten rahtilähetysten toimitus
Yhdysvallat	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Saksa	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ranska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Espanja	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Alankomaat	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Itävalta	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Suomi	EUR	€59.00	€229.00	€449.00
Puola	PLN	PLN 219.00	PLN 899.00	PLN 1,799.00

Toimitusluokkien määritelmät:

Toimitusluokka	Tyypilliset tuotteet
Vakiopakettituotteet	Vuodevaatteet, tyynyt, pienet nukkumistarvikkeet, pienet kodintarvikkeet, rautatavarat, pienet varaosat ja pienikokoiset pakatut tuotteet.
Huonekalujen vakiotoimitus	Pienet tai keskikokoiset huonekalut, sängynrungot, yöpöydät, tuolit, pienikokoiset pöydät, pakatut patjat ja monipakkauksiset tuotteet, jotka eivät edellytä ylisuurten rahtilähetysten käsittelyä.
Ylisuurten rahtilähetysten toimitus	Suuret vuoteet, sohvat, lipastot, kaapit, suuret ruokapöydät, raskaat huonekalut, särkyvät huonekalut, ylisuuret paketit ja monipakkauksiset huonekalut, jotka edellyttävät rahtikäsittelyä.

Jos tilaus sisältää tuotteita useammasta kuin yhdestä toimitusluokasta, tilaukseen sovelletaan korkeinta sovellettavaa toimitusluokkaa, ellei kassalla ennen maksua selkeästi näytetä alempaa kampanjahintaista toimitusmaksua.

Emme lisää kassalla suoritetun maksamisen jälkeen piilotettuja toimitus-, käsittely-, pakkaus-, kuljetusliike- tai palvelumaksuja. Jos toimitus tiettyyn osoitteeseen ei ole saatavilla, kassalla ei pitäisi voida tehdä tilausta kyseiseen osoitteeseen. Jos osoitetta ei voida palvella tilauksen tekemisen jälkeen kuljetusliikkeen rajoitusten vuoksi, otamme asiakkaaseen yhteyttä ja tarvittaessa peruutamme lähettämättömän tilauksen ja palautamme maksun.

Toimitusmaksut eivät sisällä veroja, tullimaksuja, tuonnin arvonlisäveroa, tulliselvitysmaksuja, huolintamaksuja tai valinnaisia erikoispalveluja, ellei kassalla nimenomaisesti ilmoiteta näiden maksujen sisältyvän hintaan.

Valinnaiset palvelut, kuten kotiinkuljetus, toimitus haluttuun huoneeseen, toimitus yläkertaan, kokoaminen, asennus, seinäkiinnitys, vanhojen huonekalujen poisvienti, pakkausmateriaalien poisvienti tai aikataulutettu white-glove-toimitus, eivät sisälly vakiotoimitukseen, ellei niiden ole nimenomaisesti ilmoitettu sisältyvän tuotesivulla tai kassalla.

4. Arvioidut toimitusajat

Arvioitu toimitusaika sisältää sekä tilauksen käsittelyajan että kuljetusliikkeen kuljetusajan. Toimitusarviot eivät ole taattuja toimituspäiviä, ellei siitä ole nimenomaisesti ilmoitettu kirjallisesti.

Yhdysvaltojen tavalliset pakettituotteet: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 5-10 arkipäivää; arvioitu kokonaisarvioitu toimitusaika 6-13 arkipäivää.

Yhdysvaltojen suuret, painavat tai ylisuuret huonekalut: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 7-11 arkipäivää; arvioitu kokonaisarvioitu toimitusaika 8-14 arkipäivää.

Yhdysvaltojen syrjäiset tai rajoitetun palvelun alueet: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 10-11 arkipäivää; arvioitu kokonaisarvioitu toimitusaika 11-14 arkipäivää.

EU-markkinoiden tavalliset pakettituotteet: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 8-11 arkipäivää; arvioitu kokonais toimitusaika 9-14 arkipäivää.

EU:n markkinoille suuret, painavat tai suurikokoiset huonekalut: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 11-12 arkipäivää; arvioitu kokonais toimitusaika 13-14 arkipäivää.

Viivästyksiä voi aiheutua tulliselvityksestä, kuljetusliikkeen viivästyksistä, sääolosuhteista, lakoista, pyhäpäivistä, syrjäisistä toimituspaikoista, puutteellisista osoitetiedoista, maksun varmennuksesta, tuotteen kokorajoituksista tai muista kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevista tapahtumista.

5. Huonekalujen ja suurikokoisten tuotteiden toimitus

Jotkin huonekalut vaativat erityiskäsittelyä kokonsa, painonsa, pakkauksensa tai rahtikuljetuksen vaatimusten vuoksi.

Ellei tuotesivulla tai maksuvaiheessa nimenomaisesti toisin ilmoiteta, vakiotoimitukseen eivät sisälly toimitus sisätiloihin, toimitus valittuun huoneeseen, toimitus yläkertaan, kokoaminen, asennus, seinäkiinnitys, vanhojen huonekalujen poisvienti, pakkausmateriaalien poisvienti eivätkä white-glove-palvelut.

Asiakkaat vastaavat siitä, että tuote mahtuu oviaukoista, portaikoista, hisseistä, käytävistä ja toimituspaikkaan.

Jos toimitusta ei voida saattaa loppuun kulkurajoitusten, virheellisten mittojen, rajoitetun sisäänpääsyn tai vastaanottajan tavoittamattomuuden vuoksi, kuljetusliike voi periä lisämaksuja lain salliessa.

6. Seurantatiedot

Kun tilauksesi lähetetään, lähetämme toimitusvahvistuksen sähköpostitse sekä saatavilla olevat seurantatiedot.

Seurannan päivittyminen voi kestää 24-72 tuntia toimitustarran luomisen jälkeen. Suurten rahtilähetysten seurantatiedot voivat päivittyä harvemmin kuin tavallisten pakettitoimitusten.

7. Verot, tullit, tulliselvitys ja tuontimaksut

Ennen maksamista maksuvaiheessa näytetään tuotteen hinta, sovellettavat alennukset, toimituskulut, verot, tullit, tuontimaksut ja maksettava kokonaissumma siltä osin kuin me perimme kyseiset maksut.

Kansainvälisiin tilauksiin voidaan kohdemaan ja toimitustavan mukaan soveltaa tullimaksuja, tuonnin arvonlisäveroa, huolintamaksuja ja muita viranomaisten määräämiä maksuja.

Jos maksuvaiheessa nimenomaisesti ilmoitetaan, että tullit ja tuontiverot sisältyvät hintaan, kyseiseen tilaukseen liittyvät maksut peritään maksuvaiheessa. Jos maksuvaiheessa ei ilmoiteta, että tullit ja tuontiverot sisältyvät hintaan, asiakas saattaa vastata niiden maksamisesta suoraan kuljetusliikkeelle, tulliviranomaiselle tai paikalliselle veroviranomaiselle ennen toimitusta tai toimituksen yhteydessä.

Emme hallitse tulliselvityksen käsittelyaikoja tai viranomaisten määräämiä maksuja. Emme voi merkitä tilauksia lahjoiksi, ilmoittaa lähetysten arvoa todellista alhaisemmaksi tai toimittaa virheellisiä tulliasiakirjoja.

8. Virheellinen tai puutteellinen osoite

Asiakkaat vastaavat täydellisten ja täsmällisten toimitusosoitetietojen antamisesta.

Emme vastaa viivästyksistä, epäonnistuneista toimituksista, lähettäjälle palautetuista lähetyksistä tai ylimääräisistä maksuista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä, puutteellisista tai vanhentuneista osoitetiedoista.

Jos tilaus palautetaan virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, voimme ottaa sinuun yhteyttä uudelleenlähetyksen järjestämiseksi. Sovellettavan lain salliessa voidaan veloittaa ylimääräisiä toimitusmaksuja.

9. Epäonnistunut toimitus tai toimituksesta kieltäytyminen

Jos pakettia ei voida toimittaa, koska vastaanottaja ei ole paikalla, osoite on virheellinen, toimitus evätään, tullimaksuja ei ole maksettu tai pakettia ei noudeta, lähetys voidaan palauttaa meille tai käsitellä kuljetusliikkeen menettelyjen mukaisesti.

Tällaisissa tapauksissa kuljetusliikkeen palautusmaksut, varastointimaksut, tullimaksut tai uudelleenlähetysmaksut voidaan vähentää hyvityksestä sovellettavan lain salliessa.

10. Vaurioituneet, puuttuvat tai kadonneet lähetykset

Tarkasta tilauksesi viipymättä toimituksen jälkeen.

Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, puutteellisena tai siitä puuttuu osia, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@ajsbeds.com.

Ilmoita tilausnumerosi, kuvat ulkopakkauksesta, kuvat sisäpakkauksesta, kuvat vaurioituneesta tuotteesta tai puuttuvan osan kohdasta sekä kuvaus ongelmasta.

Suosittelemme ilmoittamaan näkyvistä kuljetusvahingoista 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Tämä ilmoitusaika ei rajoita sovellettavan lain nojalla mahdollisesti kuuluvia pakottavia lakisääteisiä oikeuksiasi, mutta oikea-aikainen ilmoitus auttaa meitä ratkaisemaan asian tehokkaammin kuljetusliikkeen kanssa.

11. Toimitusviivästykset

Jos saamme tietää, ettei tilausta voida lähettää tai toimittaa ilmoitetussa arvioidussa määräajassa, voimme ottaa sinuun yhteyttä ja toimittaa päivitetyt tiedot.

Sovellettavan lain niin edellyttäessä sinulle voidaan antaa mahdollisuus hyväksyä viivästys tai peruuttaa lähettämätön tilaus ja saada hyvitys.